Trong những năm gần đây, nhóm khách hàng của thị trường trang sức tại Việt Nam đang có sự gia tăng đáng kể của nhóm người tiêu dùng trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z. Bên cạnh đó, GenZ có xu hướng sử dụng trang sức không chỉ để làm đẹp hay dành cho những dịp trang trọng, mà còn để thể hiện phong cách sống đa dạng, cá tính riêng và gu thẩm mỹ cá nhân. Họ không định nghĩa thành công theo thước đo cũ mà tìm kiếm sản phẩm cho nhu cầu cảm xúc, gắn liền với một giai đoạn hay cột mốc đặc biệt trong hành trình trưởng thành của mình.
Khi trang sức trở thành lời nói thay cho cảm xúc
"Chiếc nhẫn đầu tiên tôi mua không phải để đính hôn, mà để nhắc mình rằng mình xứng đáng được yêu thương", M.A, 24 tuổi, chia sẻ về lý do cô tự mua cho mình một chiếc nhẫn kim cương nhân dịp thăng chức đầu tiên.
Câu chuyện của M.A không phải là ngoại lệ. Rất nhiều người trẻ hôm nay chọn trang sức như một lời tự nhắc về những mốc quan trọng trong đời, về hành trình vượt qua khó khăn, hay đơn giản là cách thể hiện rằng họ đang trân trọng chính mình.
Bởi vì GenZ quan tâm nhiều hơn đến ý nghĩa đằng sau món đồ. Họ muốn đeo một sợi dây chuyền có ký hiệu riêng, một đôi bông tai phù hợp với cá tính, hay một món trang sức khơi dậy cảm xúc mà họ đang mang theo. Với họ, trang sức không chỉ để làm đẹp mà để kể chuyện một cách tinh tế vá khéo léo.
Mua sắm trang sức kim cương cũng dần trở nên thú vị hơn
Theo ghi nhận từ một số cửa hàng trang sức tại TP.HCM và Hà Nội, lượng khách Gen Z đến trải nghiệm, mua sắm và đặc biệt là thu đổi trang sức ngày càng tăng. Họ không ngần ngại đi một mình, dành thời gian tìm hiểu kỹ về chất liệu, thiết kế cá nhân hóa, cũng như chính sách hậu mãi linh hoạt.
Đáp lại kỳ vọng đó, Cashion - Thương hiệu trang sức kim cương thiên nhiên đã bắt đầu ứng dụng các hoạt động mua sắm nâng cao trải nghiệm như cho phép khách hàng thử trước, chọn sau, đặt thiết kế riêng theo gu thẩm mỹ cá nhân và thậm chí linh hoạt trong việc thu đổi sản phẩm sau thời gian sử dụng.
Thiết kế không còn là công thức sẵn có
Không còn muốn "đụng hàng", người trẻ ngày càng chuộng những thiết kế họ có thể can thiệp vào từ cách phối đá màu, chọn kiểu đính viên chủ, dáng viên kim cương. Họ không cần trang sức giống bất kỳ ai. Họ cần một món đồ nói lên con người họ, dù dịu dàng hay nổi loạn, thanh lịch hay phóng khoáng.
Xu hướng này đã thúc đẩy sự ra đời của nhiều bộ sưu tập mang tính gợi mở, cho phép người đeo tự do định nghĩa món trang sức của mình. Một số thương hiệu Việt như Cashion đã tiếp cận theo hướng này, với những bộ sưu tập như Muse Of Colors - Nàng thơ đa sắc, Your First Diamond - Khởi đầu ước mơ sở hữu kim cương, Shape Of You - Tôn vinh cá tính của riêng bạn,… như cách thương hiệu tạo ra những khoảng trống để người dùng tự lấp đầy bằng câu chuyện và cảm xúc của chính mình.
Không gian mua sắm đầy cảm xúc và sang trọng
Từ chỗ chỉ là nơi trưng bày sản phẩm, cửa hàng Cashion đã trở thành điểm dừng chân để khách hàng cảm nhận. Họ có thể đặt lịch tư vấn, thử phối đồ theo phong cách hoặc gương mặt.
Việc khách hàng quay lại không chỉ vì sản phẩm, mà vì cảm giác được hiểu, là lý do khiến nhiều thương hiệu Việt chuyển hướng đầu tư cho không gian trải nghiệm và các dịch vụ hậu mãi mang tính kết nối hơn.
Với tinh thần tôn trọng bản sắc cá nhân và lắng nghe thế hệ mới, các thương hiệu trang sức Việt đang dịch chuyển để không chỉ tạo ra sản phẩm, mà tạo ra không gian để khách hàng gen Z đồng sáng tạo. Và trong hành trình đó, Cashion chọn vai trò là người đồng hành tạo nên những thiết kế mở, trao quyền cho khách hàng kể câu chuyện của chính mình bằng ngôn ngữ của đá, của ánh sáng và của trái tim.
Thu Hà
